מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

ב-Walkie Talkie אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הצרכן כדי להבטיח לכם חוויית קנייה בטוחה ושקופה. להלן פרטי המדיניות להחזרת מוצרים וביטול עסקאות שבוצעו באתר:

• זמן ביטול עסקה: ניתן לבטל רכישה ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מיום קבלת המוצר.

• תנאי החזרת המוצר: החזרת מוצר תתאפשר רק במידה והוא באריזתו המקורית, ללא כל שימוש, נזק או פגיעה.

• אופן ביצוע ההחזרה: ניתן להחזיר את המוצר פיזית לחנותנו בכתובת ירושלים 14, ראשון לציון, או לשלוח אותו אלינו בדואר רשום או בשרות המשלוחים שלנו בתוספת תשלום(בתיאום מראש).

• מוצרים בייצור מיוחד: שימו לב כי מוצרים המסופקים מתוך ערכה שנפתחה במיוחד (כגון אוזניות בודדות או בתי טעינה לאיירפודס) נחשבים למוצרים שיוצרו לפי דרישת הלקוח, ולכן לא ניתן לבטל עסקה עבורם לאחר שסופקו.

• דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי-התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

• מוצר פגום: במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה, הלקוח זכאי לביטול העסקה או להחלפה ללא כל חיוב נוסף.