תקנון

שלום וברוכים הבאים לאתר ״ווקי טוקי״.
אנא קראו בעיון את תנאי השימוש והרכישה באתר. רכישה באתר מהווה הסכמה מלאה לתקנון זה.

כללי

רכישות באתר מהוות הסכמה לתנאי התקנון כפי שמופיע במועד ביצוע הרכישה.
ל״ווקי טוקי״ שמורה הזכות לעדכן ולשנות את התקנון בכל עת בהתאם לשיקול דעתה.
רכישת המוצרים באתר מהווה אישור לכך שהלקוח הבין את טיב המוצר, זמן האחריות ואופן מימוש האחריות.
בעת מילוי ההזמנה באתר יש למסור פרטים אמיתיים, מלאים ונכונים, לרבות כתובת מלאה, דירה וקומה.
תקנון זה גובר על כל מידע אחר המופיע באתר במקרה של סתירה.

האחריות לכל המוצרים באתר ניתנת על ידי היבואן או נותן השירות הרשמי בלבד, בהתאם לתנאיו ובהתאם לחוק.
החנות אינה מבצעת תיקונים ואינה אחראית לשירות הניתן על ידי נותן האחריות.

במוצרים שמטבעם מסופקים מתוך ערכה פתוחה (כגון אוזניות בודדות או בתי טעינה), המוצר נחשב מוצר שיוצר במיוחד לפי דרישת הלקוח, מאחר ונדרשת פתיחה של ערכה מלאה לצורך אספקתו.
בהתאם לכך, לא ניתן להחזיר או לבטל עסקה עבור מוצרים אלה לאחר שסופקו.

כל המחירים באתר כוללים מע״מ.
במקרה של טעות סבירה במחיר או בתיאור המוצר, רשאית החנות לבטל עסקה באופן חד־צדדי, ותימסר הודעה ללקוח.

המכירה באתר כפופה למלאי הקיים.
אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי המוצר אזל מהמלאי מסיבה שלא הייתה ידועה בעת הרכישה, תימסר הודעה ללקוח תוך 5 ימי עבודה.
הלקוח יהיה רשאי לבחור בין ביטול העסקה לבין מוצר חלופי.

ניתן לבטל רכישה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
הודעת ביטול תימסר בכתב באמצעות טלפון, דוא״ל, ווטסאפ או טופס יצירת קשר באתר.
החזרת מוצר תתבצע כשהוא באריזתו המקורית, ללא שימוש, נזק או פגיעה מכל סוג.
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי־התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
במקרה של מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה – הלקוח זכאי לביטול העסקה או להחלפה ללא כל חיוב, בהתאם לחוק.

מדיניות הפרטיות של האתר מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
ניתן לעיין בדף ״מדיניות פרטיות״ באתר לקבלת מידע מלא על שמירת הנתונים, השימוש בהם ואבטחתם.

משלוחים יתבצעו באמצעות חברת UPS במשלוח עד הבית או לנקודת איסוף.
שירות המשלוחים תקף בכל חלקי הארץ; ייתכנו עיכובים באזורים מרוחקים או מעבר לקו הירוק.
על הלקוח להיות זמין בטלפון שמסר בעת ההזמנה. אי־מענה או כתובת שגויה יעכבו את זמן האספקה.
יש לבדוק את החבילה מיד עם קבלתה ולוודא שהתקבלה בשלמותה. במקרה של חוסר/טעות – יש ליצור קשר עם החנות ללא דיחוי.
בנקודת איסוף מלאה ייתכן שהמשלוח יועבר לנקודת איסוף קרובה אחרת.
זמני האספקה הם משוערים בלבד ותלויים בצדדים שלישיים (שליחויות, מזג אוויר וכד׳).
במשלוח מהיום למחר – על הלקוח להיות זמין לשליח. אם השליח לא יצליח ליצור קשר, החבילה תחזור לחנות, ומשלוח נוסף יחויב על ידי הלקוח.

איחור של עד 3 ימי עסקים מעבר למועד האספקה המשוער אינו ייחשב כהפרת חוזה.
איחור העולה על 3 ימי עסקים ייבחן פרטנית, והחנות תפעל כמיטב יכולתה למתן פתרון הוגן בהתאם לנסיבות.